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Cuenta

Elimina tu cuenta de Reviva.

Puedes eliminar tu cuenta, tus fotos y tus restauraciones en cualquier momento. Es definitivo. Una vez que lo borramos, no podemos recuperarlo.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y el vínculo con Iniciar sesión con Apple.
  • Cada foto que subiste y cada restauración que generamos para ti.
  • Tu historial de restauraciones y los resultados que sigan guardados en nuestro backend.
  • Tu perfil y los ajustes de la app guardados en nuestros servidores.

Qué conservamos, y por qué

  • Un mínimo de registros de facturación y transacciones que exigen las leyes fiscales, contables y de prevención de fraude. Se guardan en sistemas de acceso restringido y solo se usan para esos fines.
  • Las copias de seguridad pueden conservar datos eliminados durante un periodo corto antes de rotarse (normalmente hasta treinta días).

Antes de eliminar: cancela tu suscripción

Reviva Pro se cobra a través de Apple. Eliminar tu cuenta de Reviva no cancela una suscripción activa. Cancélala primero:

  1. Abre la App Store en tu iPhone.
  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
  3. Toca Suscripciones.
  4. Toca Reviva y luego Cancelar suscripción.

También puedes entrar en apps.apple.com/account/subscriptions desde cualquier navegador con tu Apple ID iniciada.

Cómo eliminar tu cuenta

Envía un correo a support@solusmakers.com desde la dirección vinculada a tu cuenta de Reviva, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Reviva". No hace falta que escribas nada más. Con eso nos basta para encontrar y borrar tu cuenta.

Si tu Apple ID usa retransmisión privada (una dirección @privaterelay.appleid.com), envía la solicitud desde esa misma dirección para que podamos confirmar que eres tú antes de eliminar nada.

Qué pasa después

  1. Respondemos en un día hábil para confirmar la solicitud y la dirección desde la que llegó.
  2. Eliminamos de forma permanente tu cuenta, tus fotos y tus restauraciones de nuestros sistemas activos en un plazo de siete días desde la confirmación.
  3. Las copias de seguridad residuales se rotan en treinta días.

¿Tienes dudas antes de eliminar? support@solusmakers.com.